主動也被罵，不主動也被罵！人際分寸到底怎麼拿捏？/看見心理 朱芯儀諮商心理師
「芯儀，我真的快受不了我的老闆了！他根本陰晴不定，讓人不知道該怎麼辦！」
有一次，一位朋友跟我抱怨，他覺得自己每天上班都像在踩地雷，做也不對，不做也不對。
我好奇地問他：「到底發生了什麼事？」
他說，有天老闆跟客戶開完會，熱情地邀請對方：「時間不早了，要不要一起吃個午飯再回去？」
客戶客氣地回答：「這樣好嗎？」
他剛好要出門買便當，立刻熱心地說：「我可以順便幫您買一份啊！」
沒想到，老闆竟然把他叫到一旁訓斥：「大人說話，小孩子插什麼嘴！」
好吧！既然老闆不喜歡他插嘴，那就少說話總行了吧？
結果當天下午，另一位客戶交給老闆一疊資料，老闆說：「我先去影印，等一下還給您。」
這次他學乖了，安安靜靜地走開。
誰知道老闆又生氣了：「你怎麼不知道主動幫忙影印？」
他氣得跟我說：「芯儀，妳說說看！到底是要我主動還是不要主動？」
聽他說完，我想起自己過去也曾因為拿捏不好人際分寸，吃過不少虧。
說真的，這條線哪有那麼容易抓準？也是經過一次次碰壁，我才慢慢摸索出幾個值得留意的地方。
第一個我學到的，是先想想這件事該由誰決定。
影印文件，是員工可以主動協助的工作；但邀請客戶吃飯，可能牽涉老闆自己的商務安排。
這讓我想到雲端硬碟的權限設定。
有些人可以檢視，有些人可以編輯，有些人甚至能刪除整份文件。你再有能力，也不代表每一件事都有權限處理。
人際關係也一樣。
例如，好朋友交了一個你怎麼看都不順眼的男朋友。你很擔心她受傷，於是苦口婆心地勸她分手。
可是，這段感情是誰的？最後該由誰決定？
我們可以關心，可以提醒，但別忘了，對方有權利過自己的人生，包括做出我們不認同的選擇。
第二個我慢慢體會到的，是可以當別人的手腳，別急著當別人的頭腦。
這是我很喜歡的一個比喻。
老闆要影印文件，你主動接過來，等於成為他的手腳，幫他把事情完成。
可是，當老闆正在邀請客戶吃飯，你直接提出買便當的方案，就可能在不知不覺中替他決定了事情該怎麼安排。
其實，可以換個方式。
私下問一句：「老闆，有什麼需要我幫忙的嗎？」
既主動又貼心，還把決定權留給對方。
我們在人際關係裡也常犯這個毛病。
朋友只是想聊聊煩惱，我們卻急著替他想辦法；伴侶還在考慮要不要換工作，我們已經開始替他分析哪家公司比較好。
有時候，對方需要的是一個可以商量的人，還沒準備好把人生的方向盤交給我們呢！
第三個提醒，是別只顧著做事，還要想想對方真正想做什麼。
老闆邀請客戶吃飯，真的是因為怕客戶肚子餓嗎？
也許他想藉這頓飯建立交情，也許想找機會多聊幾句，甚至可能只是禮貌性的客套。
這時候，一句「我幫你買便當」，就像老闆好不容易把球傳出去，卻在半路被你接走了！
同樣的事情，也會發生在我們身邊。
伴侶下班回家抱怨主管，你立刻教他怎麼跟主管溝通，結果他更不開心。
因為他可能只是想聽你說一句：「今天真的辛苦了。」
你忙著解決問題，他卻還在等你理解他的心情。
當然，這不代表老闆可以動不動就罵人。主管有責任清楚表達期待，我們也不需要把所有人際衝突都歸咎於自己。
只是，如果能多想一層：對方現在真正想要的是什麼？而我又適合做到哪裡？
很多原本讓人摸不著頭緒的人際難題，或許就會慢慢有了答案。
說起來容易，做起來可不簡單！有時候我們太熱心，有時候又怕自己不夠體貼，連我也還在練習。
人際相處真的很像跳恰恰，有時前進，有時後退，還得留意對方的節奏。
偶爾踩到彼此的鞋也難免，重要的是，我們能不能從每一次踩錯的經驗裡，慢慢找到更舒服的相處方式。
歡迎加入及推薦看見心理Line@ 隨時關注我們的最新動態與文章
同時也可以使用Line@詢問及直接預約我們專業的心理師喔!
喜歡這篇文章嗎？
歡迎分享看見心理的好文給朋友喔 😄
點擊下面的按鈕，加入看見心理LINE好友
可以快速跟我們問問題 / 預約時間喔！
若無法順利開啟LINE
也可以搜尋「看見心理」的LINE ID喔！➡️@seeingcounseling
