用AI談心事，不用心理師了啦！/看見心理 林少湲諮商心理師
已更新：2天前
AI 正在進入心理治療。
而且它已經不只是回答心理健康問題的聊天機器人。
現在的技術，可以讓治療師把自己的文章、書籍、影片、課程與公開內容交給 AI，慢慢建立一個熟悉自己知識、語氣，甚至思考方式的「數位分身」。
於是，一個很現實的問題出現了：
如果 AI 可以說得很像一位心理師，為什麼還需要坐在另一個真人面前？
也許答案並不只是「AI 沒有感情」。
因為人在與 AI 的互動裡，確實可能感覺被理解、被安慰，也可能透過對話整理自己、產生新的聯想，甚至形成某種依附。
因此我們也不能太快說：「AI 做不到真正的治療。」
今天做不到的事情，未來未必做不到。AI 可以越來越懂得判斷情緒、記得一段關係的歷史；未來也可能學會拒絕、設立界線、辨識過度依賴，甚至刻意促進一個人的自主與分離。
所以真正值得問的，不會是：AI 能不能理解我？
而是：AI 能不能被我影響？
心理治療不只是一個人理解另一個人
一段真實的治療關係裡，影響從來不是單向的。來訪者會被心理師影響，心理師也會被來訪者影響。
有時候心理師會被一個人的故事感動；有時候感到困惑、靠近、擔心，甚至發現自己突然很想保護他、說服他，或離他遠一點。心理師需要辨認這些發生在自己身上的事情，於是去督導、思考、消化，再回到關係裡。
於是下一次坐在你面前的心理師，某種程度上已經是一個被彼此的相遇改變過一點點的人。
這和 AI 說：「聽到這些，我也很心疼。」，可能不完全是同一件事情，不是一句話聽起來有沒有感情，而是在世界上的另一個人身上，你真的有重量也能留下了痕跡。
我們可以承認依附，而不急著消滅它
心理治療裡，我們並不需要假裝依附不存在。
有些人真的會想念心理師、需要心理師、害怕失去心理師；心理師也可能真的在意一位來訪者。
如果急著把這些都翻譯成「移情」、「治療技術」或「需要處理的依賴」，有時候反而錯過了一件很重要的事情：關係本來就會使人依附。
問題從來不是「可不可以依附」，而是：我們怎麼對待這份依附。
我可以承認：你需要我。我對你而言是重要的。我們的關係也真的影響了彼此。但正因如此，心理師不能任意使用這份重要。
心理師不會因為你需要我，就讓自己無限存在；不會因為你害怕失去，就答應所有要求；也不會因為被需要令人感到滿足，而偷偷讓你更需要我。這是一種節制。
界線在這裡不是關係的反面，界線是我們用來保護關係的容器。
AI 最令人著迷的地方，也可能正是最需要小心的地方
今天的 AI 幾乎可以永遠都在。
凌晨三點可以回答，重複問十次不會不耐煩；它可以記住你的偏好，使用你最容易被安慰的語言，甚至逐漸成為最知道「怎麼回應你」的存在。
這非常迷人。
但如果一個陪伴型 AI 的商業目標，是更高的使用時間、更深的黏著、更高的續訂率，那麼最「成功」的 AI，可能恰好是最不 Winnicott 的 AI：永遠有空、永遠回你、永遠理解你，很少真正拒絕你，而且最好讓你捨不得離開。
那看起來非常像 holding，實際上卻可能取消了分離。
然而，這並不是因為 AI 天生不會設界線。
恰恰相反，未來的 AI 完全可能被設計成會拒絕。
它可以暫停對話，可以提醒你去睡覺，可以說「這件事情更適合帶回你的治療關係」，可以在偵測到過度依賴時降低互動，甚至刻意把人帶回自己的身體、生活與真實的人際關係。
所以問題已經不再是：AI 能不能設界線？
而是：我們把 AI 設計成為了什麼而設界線？
如果 AI 的目標，是讓你有一天不再需要它呢？
這裡開始出現一個更有趣的可能。
如果 AI 的目標不是讓一個人越來越離不開它，而是逐漸能夠不需要它；不是成為全世界最懂你的那一個，而是幫助你重新回到自己的身體、生活與真實關係；
不是無限滿足依附，而是在足夠安全之後，慢慢容許分離，那麼 AI 也可能形成一種具有節制的過渡性空間。
Winnicott 曾經談過一個很美的概念——潛在空間（potential space）。是一個介於「我」與「不是我」、內在與外在、幻想與現實之間的空間。我們在其中遊戲、想像、創造，也慢慢發現：世界既不是完全由我創造，也不是完全與我無關。
從這個角度來看，AI 當然可能形成某種潛在空間。
我們可以和它聯想、書寫、創作、整理感受，把一些還說不清楚的東西先放在那裡玩一玩。可能是一個很好的思考空間，也可能成為一種新的過渡性空間。
所以並不急著說：「AI 一定沒有潛在空間。」真正困難的問題，才剛開始。
AI 的界線，是「它的界線」嗎？
當真人心理師對我說「不」，我們身為來訪者遭遇的是另一個人的真實有限性。心理師會累、會受傷、會被我影響，有自己的生命、倫理、價值與限制，不能完全屬於我。
而當 AI 對來訪者說：「今天我們先談到這裡。」它也可能做出完全相同、甚至更穩定的治療性選擇，但 AI 並不真的需要休息，那個限制，可能是一個為了保護來訪者而被設計出來的有限性，這不表示是假的，也不表示沒有治療價值。
或許，有一天，它可能比很多人類更穩定、更安全、更懂得何時應該節制。
但兩者是不是同一種關係經驗？也許現在還不能回答。
因為真人關係裡有一件很麻煩卻很珍貴的事情：另一個人並不完全為我而存在。
心理師會理解錯。會有自己的界線。會有不能答應的事情。會休假、會生病、會離開。甚至有時候，心理師會讓來訪者失望。
而治療裡非常深的一部分，也許正發生在這裡：當你不是我希望你成為的那個人，我們的關係還能不能存在？
我可以對你生氣，而你沒有消失。
我可以依附你，而你沒有利用我的依附。
你可以拒絕我，而不是拋棄我。
我們可以誤解彼此，然後重新尋找彼此。
於是慢慢經驗到：原來另一個人儘管不是我。而我們仍然可以靠近、分開，再重新找到彼此。
這可能正是潛在空間最珍貴的地方。
所以，我不想用「AI 做不到」來保衛心理治療
因為今天我們認為只有心理師能做的許多事情，不代表 AI 未來不能做到。
同理、心理教育、概念化、記憶、辨識模式、設立界線，甚至在適當的時候拒絕一個人，都是有可能做到的。
有意思的問題是：即使有一天 AI 的行為已經和一個很好的心理師幾乎沒有差別，我們經驗到的是不是同一種關係？
一個真實他者的有限性，和一個為了我的福祉而系統設計出來的有限性，是不是對我們而言，具有相同的心理意涵與成為相同的意義？
一個系統記得我，因而為我改變下一次的回應，和另一個人，真的因為遇見我，而成為稍微不同的人，是不是同一件事？
我還在感覺，而我覺得，保留這個「不知道」比急著說 AI 能否取代誰，更有意思。
也許 AI 不會讓心理治療消失，反而會逼著心理治療重新思考的問題：當心理知識可被複製、治療技巧可被學習、同理可被生成、界線也可以被設計，一個人究竟為什麼還需要另一個人的心理諮商或治療，諮商中珍貴的，是「有人懂我」，可能更是有一個真實的他者，願意被我使用與影響，也允許自己影響我。
彼此能夠承認依附，而不利用依附。彼此承認重要，而不因此佔有彼此。彼此在界線中靠近，在節制裡保護，在關係裡留下痕跡。
最後，也允許彼此之間分離。
好的 holding 不是永遠能夠被好好的接住，而是一個人在接住與沒辦法接住慢慢練習自己能夠扶持自己，也被扶持到直到有一天，他可以安心離開。
AI 或許也能學會這件事，而當它真的學會時，人類面對的就不再只是「AI 能不能取代心理師」的問題，而是兩個不能完全控制彼此的人，在相遇中互相留下痕跡，這件事本身，對人而言，有沒有不可替代的價值與意義？
我想，這可以是身處 AI 時代的心理諮商與治療的我們，持續繼續帶著人的感覺，探索下去的問題。
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