採訪整理-跟AI談心有助於心理健康嗎？（德國之聲DW中文）(3) / 看見心理 廖品筑心理師
- admin_SeeingCounseling
- 14小时前
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廖品筑 Jessica Liao 諮商心理師
“廖品筑認為，無論如何都要回歸到人與人互動本身：「跟其他真實的人相遇、接觸的時候，才會跑出一些新的、不同於我的東西，靠近那個跟我不同的地方，我才有機會把視野打開一點點。」”
Q: 對於那些向AI尋求情感支持、卻感覺還是有哪裡不夠的人，心理師你會給什麼建議？
AI不是真的在思考、不是在為使用者思考，他是在預測使用者的語言。所以常使用AI的人，如果覺察度高一點，可能會開始覺得是在照鏡子、跟自己對話。
在這個前提下，感覺到哪裡不夠，那顯然就是「我」不夠了啊！代表我的視野，可能已經對我現在的處境不夠用了，已經到底了。
這個時候，前面提到的，他人的不完美/出錯/跟我不同頻率的這件事，就很重要了。跳脫舒適圈很重要，但是過猶不及，不要就因此給自己太大的挑戰跟刺激。可以找一個本來關係就很好、值得信賴的朋友聊聊，或是相關主題的書——那種厚厚的，還帶有作者個人感覺的書，不是指導性強、簡潔的摘要或論文。因為我們這時需要的是安全、一次不跨太大步的調整，過程不要讓自己感覺是用力被撕開的。
如果跟哪個朋友聊都怕會有點太痛，或是對於閱讀無從下手，諮商可以也作為一個選擇。心理師的優勢是保密、有專業知能、非常克制個人價值觀，這可以是一個比較溫和但有效的拓展視野的方法。
Q: 有研究稱ChatGPT比人類治療師更有同理心，心理師你怎麼看待？AI是否真的能取代真人心理諮商或治療？
「居然有這樣的研究！我很驚訝ＸＤ」
但好像也是，gpt可能任何時候、對任何人都能保持一樣的同理...吧？但我的話，工時長短、身心狀態、遇到不同議題，都會感覺到「我」是不同的。
可是同理心並不是諮商或治療的全部，提供知識、給予正能量也都不是。如果我們對此有共識的話，那AI無法取代心理諮商或治療，因為治療師作為一個「人」的感覺，也是治療中的重要元素。
如果在會談中，心理師感覺這位來談者出現時，都特別特別想同理、想給他拍拍，那這時心理師要去思考的：這是來談者的人際互動模式嗎？他在治療中是否複製了他在外面的人際模式？這跟他要來談的困擾有關嗎？（比如他感覺難以獨立，或感覺難以獲得別人的信賴）如果有關的話，那心理師該做的，不是再給他很多很多同理，而是陪他去看這個模式底下的原因、帶來的影響，帶著他做一個覺察，這是他過去困在「自己」的視角裡不會知道的，如果治療師不作為一個有感覺的活人，也無法帶給他的。
反之如果心理師感覺到的是，好難同理喔！啊這也是可以引發思考的啊！但是治療師不同於一般親友，不會出於心理師需求，去做出對來談者的攻擊或輕率的回應，而是盡量讓每個反應，變成個案能吸收的養分。
我們可以透過醫學藥物、復健修復一些身體機能，但如果我們要修復作為「人」的部分，是要讓人更完整，我仍相信我們需要與人的互動。
Q: 情感支持和實際諮商治療的界線在哪裡？AI有沒有「越線」的可能？
在國外已經發生了AI的不良引導/未指正，導致青少年完成自殺的情況。我認為製作AI的公司應該也不會想要惹禍上身，他們的警語、防範也會越來越細緻。AI可能並沒有想要越線，「自作多情」、過度使用/依靠AI到跨越了某條線的，大概都是人類吧！
如果我們相信AI沒有自我意識，那「越線」的討論更會偏向，何以人們不知不覺就讓「陪我抒發情緒」與「把我治療好」的界線消失了呢？
我覺得這也是在反映對有些人來說「跟心理師聊聊」——或是民眾有時候會覺得是跟心理「醫生」聊聊——很讓人緊張啊！
與專業人士的付費談話，在心理的準備度、投入成本比較高，還有擔心污名化的可能，或是還沒談已經很擔心依賴......儘管近年有感覺到民眾對心理諮商、心理困擾的污名化有漸漸減少；但是我覺得這也是一個很原始的情結——人不希望自己「生病」、或是「脆弱」嘛！
所以在真的靠近、要去處理某個「弱點」之前，人們或許自然希望能遇到/找到什麼去鑽這個空隙，因此不只是選擇找AI，「心靈導師」、「陪聊師」等，也都是這類比較「親民」的中間角色。但回到這系列文章一開始提及的，我認為無法「保證」AI這類的非專業角色能否有正面幫助，因為每個人的「需要」不同。如果明明我們已經「需要」更深的連結、更有系統的協助了，卻仍只與AI對話，只仰賴它，那的確就是「越線」了。
我作為心理師，關於AI使用的最後提醒是：真正的勇敢，是承認自己一定有弱點；善用資源也是一種重要的能力。避免「越線」發生最好的方式，是正確評估、承認自己有所需要，然後筆直地朝需求前進，不要在不對的對象上放不適當的期待。
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