避開五大溝通地雷

已更新:11月16日

朱芯儀 Chu Jui-Yi 諮商心理師


避開五大溝通地雷/看見心理

你是不是曾經有這樣的經驗:當有人向你訴說內心的委屈,坦誠心裡的受傷,抱怨這世界的不公平時,你已經很努力理解,但為什麼他們卻硬是覺得你不懂,把你推的遠遠的呢?

明明想靠近,為什麼反而疏遠了?可能是因為不小心踩到五大溝通地雷,讓別人感受不到你的同理心。


1. 只會說「不要」 ex:不要哭,不要想太多、不要難過、不要著急…

這些用語都是在否定對方的情緒,使對方有被否認的感覺,好像做錯事情一樣。事實上,情緒抒發並沒有對錯,而且也很難克制,一味要他不要有什麼情緒,會讓對方覺得你並沒有與他站在一起。


os:我的想法感受不對嗎?


2. 一直問「為什麼」 ex:你為什麼要這樣想呢? 為什麼你對那件事這麼在意?

看似在了解原因,但是其實意思是:你不該......。他會有被指責的感覺,或被質疑,好像這樣是不對的,如果還加上否定句「你為什麼不…」,像是:你為什麼不這樣做呢? 這種負面感覺更強烈。

可以試試這樣說:「發生了什麼事呢?」或「是什麼原因讓你這樣想呢?」才能更讓人感受到你的關心。


os:你是在說我錯嗎?


3. 假設「應該」 ex:應該要快刀斬亂麻,應該孝順父母,應該向他道歉

人是感性的動物,通常感性會凌駕於理性之上,因此大多時候對方理性也知道該做些什麼事,但情緒上就是做不到。告訴他「應該如何如何」,就是很有道理的廢話,只會讓人覺得你不了解我,跟你的距離越來越遠,而且感覺你好像自以為比我厲害,來教導我應該如何,使人更不爽。


os:我知道但就是做不到啊!


4. 強迫轉念 ex:我失明初期最討厭別人說:「上帝為你關了一扇窗,必定為你開另一扇門…」雖然現在知道那是真的,但還無法接受事實的我只能恨恨的想:那給你關窗好不好? 為什麼要給我關?

在對方還有情緒的時候強迫對方轉念、正向,你以為的旁觀者清,其實是事不關己,距離馬上拉遠了。


os:你說的是什麼風涼話!


5. 給建議 ex:我只是想抱怨委屈和辛苦的心情,他馬上告訴我要如何解決,一是跟老師說明、二是跟社團請假、三是更妥善運用規畫時間…。 我臉都綠了,立馬吵架。

太快跳進去給建議,只會讓對方覺得受辱,原來自己的事根本是你眼中的小兒科,而且他自己解決不了問題,你比他強多了是嗎?


os:我在你眼中是個沒大腦的笨蛋


這些話不是不能說,但是在你還沒確定他真的接收到你的同理前,最好不要亂說,即使有好多建議、好想安慰、好想止住他的眼淚,都請你克制住自己,因為太快給出這些說法,只會讓他覺得你好有距離感,更沒有機會能真正幫上他的忙。


願我們說話時可以避開這五大地雷,不僅月圓人團圓,更讓心也在一起溫暖的團圓哦!




歡迎加入及推薦看見心理Line@ 隨時關注我們的最新動態與文章

同時也可以使用Line@詢問及直接預約我們專業的心理師喔!



喜歡這篇文章嗎?

歡迎分享看見心理的好文給朋友喔 😄

想常常收到心理好文嗎?

把「看見心理」的LINE分享給朋友➡️

https://line.me/R/ti/p/%40seeingcounseling

或者搜尋「看見心理」的LINE ID➡️@seeingcounseling

35 次查看0 則留言