朱芯儀 Chu Jui-Yi 諮商心理師 你是不是曾經有這樣的經驗：當有人向你訴說內心的委屈，坦誠心裡的受傷，抱怨這世界的不公平時，你已經很努力理解，但為什麼他們卻硬是覺得你不懂，把你推的遠遠的呢? 明明想靠近，為什麼反而疏遠了？可能是因為不小心踩到五大溝通地雷，讓別人感受不到你的同理心。 只會說「不要」 ex：不要哭，不要想太多、不要難過、不要著急… 這些用語都是在否定對方的情緒，使對方有被否認的感覺，好像做錯事情一樣。事實上，情緒抒發並沒有對錯，而且也很難克制，一味要他不要有什麼情緒，會讓對方覺得你並沒有與他站在一起。 os：我的想法感受不對嗎? 一直問「為什麼」 ex：你為什麼要這樣想呢? 為什麼你對那件事這麼在意？ 看似在了解原因，但是其實意思是：你不該......。他會有被指責的感覺，或被質疑，好像這樣是不對的，如果還加上否定句「你為什麼不…」，像是：你為什麼不這樣做呢？ 這種負面感覺更強烈。 可以試試這樣說：「發生了什麼事呢？」或「是什麼原因讓你這樣想呢？」才能更讓人感受到你的關心。 os：你是在說我錯嗎? 假設「