朱芯儀 Chu Jui-Yi 諮商心理師
你是不是曾經有這樣的經驗：當有人向你訴說內心的委屈，坦誠心裡的受傷，抱怨這世界的不公平時，你已經很努力理解，但為什麼他們卻硬是覺得你不懂，把你推的遠遠的呢?
明明想靠近，為什麼反而疏遠了？可能是因為不小心踩到五大溝通地雷，讓別人感受不到你的同理心。
1. 只會說「不要」 ex：不要哭，不要想太多、不要難過、不要著急…
這些用語都是在否定對方的情緒，使對方有被否認的感覺，好像做錯事情一樣。事實上，情緒抒發並沒有對錯，而且也很難克制，一味要他不要有什麼情緒，會讓對方覺得你並沒有與他站在一起。
os：我的想法感受不對嗎?
2. 一直問「為什麼」 ex：你為什麼要這樣想呢? 為什麼你對那件事這麼在意？
看似在了解原因，但是其實意思是：你不該......。他會有被指責的感覺，或被質疑，好像這樣是不對的，如果還加上否定句「你為什麼不…」，像是：你為什麼不這樣做呢？ 這種負面感覺更強烈。
可以試試這樣說：「發生了什麼事呢？」或「是什麼原因讓你這樣想呢？」才能更讓人感受到你的關心。
os：你是在說我錯嗎?
3. 假設「應該」 ex：應該要快刀斬亂麻，應該孝順父母，應該向他道歉
人是感性的動物，通常感性會凌駕於理性之上，因此大多時候對方理性也知道該做些什麼事，但情緒上就是做不到。告訴他「應該如何如何」，就是很有道理的廢話，只會讓人覺得你不了解我，跟你的距離越來越遠，而且感覺你好像自以為比我厲害，來教導我應該如何，使人更不爽。
os：我知道但就是做不到啊!
4. 強迫轉念 ex：我失明初期最討厭別人說：「上帝為你關了一扇窗，必定為你開另一扇門…」雖然現在知道那是真的，但還無法接受事實的我只能恨恨的想：那給你關窗好不好? 為什麼要給我關?
在對方還有情緒的時候強迫對方轉念、正向，你以為的旁觀者清，其實是事不關己，距離馬上拉遠了。
os：你說的是什麼風涼話!
5. 給建議 ex：我只是想抱怨委屈和辛苦的心情，他馬上告訴我要如何解決，一是跟老師說明、二是跟社團請假、三是更妥善運用規畫時間…。 我臉都綠了，立馬吵架。
太快跳進去給建議，只會讓對方覺得受辱，原來自己的事根本是你眼中的小兒科，而且他自己解決不了問題，你比他強多了是嗎?
os：我在你眼中是個沒大腦的笨蛋
這些話不是不能說，但是在你還沒確定他真的接收到你的同理前，最好不要亂說，即使有好多建議、好想安慰、好想止住他的眼淚，都請你克制住自己，因為太快給出這些說法，只會讓他覺得你好有距離感，更沒有機會能真正幫上他的忙。
願我們說話時可以避開這五大地雷，不僅月圓人團圓，更讓心也在一起溫暖的團圓哦！
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