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面對工作,你是身體累還是心累了嗎?- 淺談工作倦怠/看見心理 周庭筠心理師

周庭筠 Ting-Yun Chou 臨床心理師


面對工作,你是身體累還是心累了嗎?- 淺談工作倦怠/看見心理 周庭筠心理師
面對工作,你是身體累還是心累了嗎?- 淺談工作倦怠/看見心理 周庭筠心理師


“心理師,我累到每天回家都只想躺平,連看影片都不想…

晚上睡前想到隔天又要上班就會開始想東想西整晚睡不著…

白天一睜開眼想到等等要進公司,就只想要請假在家不出門…

我不知道到底為什麼要這麼辛苦上班?...”

 

  Stefanie在行銷公司擔任業務部門主管五年,近半年開始反覆感受到疲倦、提不起勁出門,面對工作上管理員工和自身績效表現越發感到沒興趣和無熱情,雖然深知自己能力可擔任該職位,但仍不時懷疑工作的意義到底在哪?對於工作是否適合自己感到迷惘…朋友回饋Stefanie這些狀況可能與工作倦怠有關,建議她可以針對困擾來進行心理治療。

 

什麼是工作倦怠Burn-out呢?

  「工作倦怠」一詞第一次出現是由美國心理學家Herbert Freudenberger提出,當人在職場上過度專注於事件時,累積身體和精神壓力,產生無力、不安、憂鬱、憤怒或喪失慾望等狀況。在2022年世界衛生組織將職業倦怠這種職場現象列入《國際疾病分類》(ICD-11)中,是一種長期無法成功克服工作壓力所導致的症狀。


  當然,上述這些關於職業倦怠的說明並非正式疾病的名稱,但足以顯示出倦怠的發生可能引起生理、心理相關的耗損與傷害。社會心理學家研究後將職業倦怠分成三種:


1.情緒耗竭:

低落、焦慮、對工作失去熱情、習慣性疲倦、難以集中精神等,是最容易被觀察到的倦怠表現,其他生理指標像是:失眠、免疫力下降、體力變差等情形。


2.去個人化:

與他人主動保持距離、抗拒社交、與他人互動經常以消極、冷漠、嘲諷、憤怒等負面態度來因應。


3.個人成就感降低:

找不到工作意義、對工作項目提不起勁、反覆對自我表現和能力有負向評價。


  上述三種情形上班族偶爾會用玩笑式地話語來表達,如「上班等下班」、「想當薪水小偷」等,或是不時向他人勸說「沒有開心或不辛苦的工作」等話語,但想提醒大家:工作不開心並非是正常狀態,而是職業倦怠中最容易被覺察到的樣貌,了解職業倦怠的原因、提早預防、並找專業人士協助梳理感受、想法是非常重要的一環。

 

職業倦怠產生的原因有哪些?

1.工作環境:從工作環境中可以分成工作內容和職場人際;

工作內容:工作量、高壓與否、工時長短、工作項目困難度、與個人職業興趣/期待相符程度等。

職場人際:包含主管風格、同事相處、是否有團隊支持等。

都可能導致成就感或無力感的累積,進而產生職場倦怠。


2.個人人格特質或認知模式:高度自我要求、責任感、完美主義傾向等人格特質,這類人會對於工作竭盡全力、嚴格看待自我表現,認為「好還可以更好」,長久下來容易產生職業倦怠,一旦出現提不起勁的狀況也容易感到自責和愧疚,形成惡性循環最終可能身心耗竭。

 

如何避免倦怠?如何面對倦怠?- 定期的自我照顧是非常重要的。

1.加入休閒和自我肯定

  面對工作的困難,我們習慣投入大量的身心資源來因應,因為「持續前進」的行為和感覺,能讓工作表現獲得某個程度上的發展,但也使我們忽略「休息」的重要性!定期停下來、刻意安排休息,不一定數天,它可以是數分鐘或一天的某個時間,如看一本非工作相關的書、一部自己喜愛的電影、一杯愛喝的飲料、旅遊等,並且在休息完後思考當前工作的期待和目標是否需要調整,一個暫停能讓我們修復身心和調整工作投入的時刻。


2.在心理治療中探索與梳理

  在職場中勢必會有壓力的產生,壓力出現時我們可能會產生低落、焦慮迷惘,心理治療可以協助我們去覺察和列出自己感到耗能的事件,並且藉由調整倦怠的認知和情緒反應,進而去貼近和認識自我需求,對自我和工作有全新的體驗和理解,降低進入倦怠的可能。此外,當面對倦怠感來襲時,心理師也能夠陪伴你一起調整對於工作轉換的可能性、調整當前工作期待和目標,來協助打開面對困難的空間,找出不同以往的因應方式。

 

  生活當中本來就充滿許多挑戰與壓力,當工作佔據我們生活絕大部分、並且引起身心壓力時,能夠暫停一下來休息與思考,透過自身或專業人士協助的力量來釐清目前工作所面臨的真正問題,導出明確方向,以助於未來生涯發展與身心健康。



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