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《解開照護枷鎖》:

「求助」是每個照顧者都需要學會的一件事

陳乃綾 Nalin Chen 諮商心理師

· 解開照護枷鎖

《解開照護枷鎖》:

「求助」是每個照顧者都需要學會的一件事

陳乃綾 Nalin Chen 諮商心理師

求助,是一種能力:每個照顧者都需要學會的一件事

是不是很怕麻煩別人?總是習慣什麼都自己來?覺得求助會給人帶來困擾?其實,適時地求助,比什麼都自己來更有用,能獨當一面很好,但是沒有人可以懂得任何事情,能在需要與必要的時候,尋求幫助更是問題解決的關鍵。

麗英是位60多歲的太太,獨自照顧著失智的先生已經有8年了,某天先生不小心打破了玻璃杯割傷了手,鮮血直流。因為擔心先生再去碰到碎玻璃於是趕緊清理,情急之下自己的腳也踩到碎玻璃而受傷。當下只是趕緊先簡單幫先生和自己包紮傷口。一度想去看醫生,但是想到失智的先生而無法抽身便打消了念頭。麗英知道需要就醫,肯定需要有人隨行,又不想打擾在上班的兒女。

沒想到先生的傷口卻沒有好轉,最後變成蜂窩性組織炎,小女兒在週末回家時才看到爸爸的傷口,既擔心又生氣地說:「為什麼我打電話回來你都沒有和我說爸爸受傷了!」麗英支支吾吾地說:「和你說能怎麼樣呢?你又不在家,說了怕你擔心,我想說自己包一包就好。」小女兒激動地說:「早點和我說就不會變那麼嚴重了,現在不是變得更麻煩嗎?我每天都有打電話回來,怎麼也不說呢!」

請照顧者偶爾放過自己

麗英的先生所幸只是單純的傷口,如果是更嚴重的意外傷害或狀況,沒有求助能力的照顧者,可能會讓兩人都身陷險境。然而,不好意思向外求助,是不少照顧者難以跨越的門檻。

對家庭照顧者而言,會認為「照顧家人是自家事」、「預期別人會拒絕」、「擔心給人添麻煩」而不敢尋求支援,又或者,怎麼可以把爸媽給別人照顧呢(哪怕只是幾個小時),都容易有不孝順的自我譴責與罪惡感,有時候壓力來源不只是旁人的眼光,是自己內心的放不下與過不去。

建議照顧者練習「偶爾,放過自己一下」、「偶爾,請人幫忙自己一下」、「偶爾,麻煩別人一下」,根據研究指出,其實很多人會比你想像中的更願意幫忙,而且是開心地幫忙你,原來「助人,為快樂之本」是真有道理的。人和人之間的關係其實是在互相幫忙、麻煩彼此中,反而更加有互動、親近、了解彼此。

每個人都會有可為與不可為的時候以及限制(體力的限制、經濟的限制、能力的限制),如果你以為什麼都可以自己來、不需要他人幫忙,就真的大錯特錯。

這是在長期照顧的路上,第一個需要認識的政府單位,在衛生福利部下建置的長期照顧管理中心(簡稱照管中心),讓民眾能連繫長照服務的單一窗口,各縣市都有一個統籌的長期照顧管理中心,建議先聯繫長期照顧管理中心,就等於進到長照服務的資源網絡中,再依照需求去尋找離家裡近的服務據點。

2017年起衛生福利部為了方便大眾諮詢,正式開通了「1966 」長照服務專線,想了解申請長照服務的大小事,手機或市話直撥1966諮詢,前5分鐘免費!專線服務時間:週一至週五的上班時間皆可撥打。撥打1996長照服務專線後專人會轉接到你所屬縣市的「長期照顧管理中心」,中心人員將協助您了解是否符合申請資格;只要符合資格,中心將派照顧管理專員到府進行評估,依需求提供長照服務。

哪些人可以申請長期照顧服務:

  • 65歲以上失能老人
  • 55歲以上失能原住民
  • 50歲以上失智者
  • 失能身心障礙者
  • 日常生活需他人協助的獨居老人與衰弱老人

長期照顧服務可申請的項目包含:

  1. 照顧服務:分為居家服務、日間照顧、家庭托顧等3種。
  2. 喘息服務:又分為居家喘息和機構喘息兩種。
  3. 居家護理:由專業居家護理師到府指導醫療照護。
  4. 復健服務:由治療師到府進行復健服務。
  5. 輔具補助:輔具購買、租借及住宅無障礙環境改善。
  6. 交通接送服務:中重度失能者因就醫或需長照服務的交通接送車資補助。
  7. 營養餐飲服務:協助經濟弱勢的失能老人。
  8. 長照機構:提供相關補助。
  9. 社區整體照顧
  10. 小規模多機能:以日間照顧服務為基礎,服務40人以下為原則,發展社區照顧服務模式。
  11. 失智照顧:強化失智症初級預防,設置失智症社區服務據點及團體家屋等。
  12. 照顧者服務據點:針對照顧者設立關懷據點並提供諮詢。
  13. 社區預防照顧:設立社區照顧據點,提供訪視、餐飲、轉介等服務。
  14. 原民社區整合:補助偏遠地區交通車及照顧服務員等。
  15. 預防、延緩失能:提供肌力強化運動、生活功能重建訓練、膳食營養、口腔保健、吞嚥訓練、認知促進等服務。
  16. 延伸出院準備:出院準備做得好,長照也能變短照,連結醫院的醫療團隊,評估若有照護需求,出院後可及早轉介。
  17. 居家醫療:評估有醫療需求卻因失能等狀況無法就醫,可經由醫護人員訪視提供服務。

以上這些服務項目,需要由「照顧管理專員」評估資格後使用,所以若是你有任何疑問,可撥打1966長照服務專線,或者直接聯繫你在地的「長期照顧管理中心」詢問會更清楚。

看到這些政府所提供的眾多服務,需要由民眾提出需求與申請,有時候或許未能及時來協助申請,但如果你不給自己與被照顧者一個機會,就永遠不會使用到這些服務,拿起電話諮詢看看有哪些服務可以讓自己減輕一點壓力吧!

求助,是一個選擇,也是一種能力。適時地讓自己不要什麼都自己一肩扛起,給自己一個被協助的機會!很多問題自己想破頭也沒有進展,倒不如向外尋求幫助試試看,也許會有新的曙光也說不定。

心理師的暖心提醒

  • 求助,是需要練習的能力。
  • 求助,是認清限制、放過自己。
  • 先不要擔心對方能否幫得上忙,儘管說出你的困難。
  • 求助,是與他人互動交流的機會。

內文摘自《解開照護枷鎖: 人生必修的長照課, 照顧家人你一定要知道的事》

作者:陳乃綾

出版社:四塊玉文創

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