Return to site

教練式諮商:用事實說話I-了解我們迴避真相的原因

顏瑜慧 Frenny Yen諮商心理師

· 教練式諮商,人際溝通,用事實說話

最近聽到一本書「用事實說話」(Truth at Work by Mark Murphy),裡面提到幾段話令我非常有感,也是我在諮商中最常闡述的論點,但他用了非常清晰的文字將其清楚地論述:

「當被真相刺痛時,為了保護自己免於疼痛,我們會想辦法終止對話,拒絕傾聽,甚至抵制真相,但我們的所做所為並非總是有意識的」

「要想成為一個偉大的領導者,你就不能怕被當成壞人」

「責備是會傳染的,我們越是責備他人,身邊就會有越來越多的人感覺責備人並無不妥」

「我們越多瞭解他人看問題的視角,越能更好的傳遞訊息

在人際對話裡,我們總是習慣說得多,聽得少,批判抱怨多於自省,這讓我想到「被討厭勇氣」裡面說到過的:我們總是在事情發生時,都在說『可惡的他』及『可憐的我』。每個人都是從『我』的出發點來看事情的發展,口裡說著從『事實真相』衍生出腦袋杜撰加油添醋的『故事』,然後信以為真,所以我們常常在思想的泥沼裡面,糾結困頓,繞不出來。

書裡面提到了四種我們迴避真相的原因:

1. 無知的自信
對自己的錯誤無意識地重複不斷的做,這是因為缺少了與外界環境的連結,沒有留意環境給予的訊息,收不到別人對自己的回應,以至於不知道自己在行為過程中,做了哪些事情?
另一種是
#達克效應:是一種認知偏差,白話就是自我感覺良好,錯誤地認為自己的能力比真實情況更加卓越。

2. 感知差異
每個人對同一件事情會有不同的看法觀點及感受,因為這個差異,而導致不認同對方的觀點,就造成溝通上落入衝突與爭奪輸贏及論對錯的情境,而事實就在此時被忽略了。

3. 心理牴觸
人在同一時間出現兩種矛盾的想法,就會產生不愉快的心理,亦即認知失調,因而引起的心裡不適所產生的牴觸,比如有人對於加班這黨事,認為加班是沒有效率的做法,但卻被主管說,不加班就是不夠努力與盡心,對工作沒有企圖心,沒有為公司團隊著想。通常心裡牴觸出現是,會有兩個明顯的訊息,一是責備他人或把錯誤推卸給別人。二是找藉口,把錯誤歸因於情有可原的原因裡。
4. 利益衝突
想想我們生活中,當在利益或金錢上產生衝突時,會影響人對真相的反應,最明顯的是現在世界一些狀況,環保、貿易戰、脫歐、難民收留議題…等,這時候就會看清楚,人大部分是如何做選擇的?

由於以上幾項原因,事實真相會被加以推斷與扭曲,甚至忽略視而不見,當我們在生活中,要討論一些事情或溝通一些想法的時候,人們開始迴避,讓原本要做到的目標變得難以推行與執行,通常在這樣的狀況下,溝通就漸行偏離初衷,因此用事實說話,就更形重要與中立,下一篇,將會整理讓各位知道,我們如何運用事實來開啟對話。

撰文者:顏瑜慧 Frenny Yen諮商心理師

後篇連結:

【教練式諮商:用事實說話 II - 聚焦事實】

https://bit.ly/2XbPYxA

【教練式諮商:用事實說話 III- 用對話取代對抗】

https://reurl.cc/Wbr5y

#顏瑜慧諮商心理師
#教練式諮商
#看見心理諮商所

歡迎加入及推薦看見心理Line@ 隨時關注我們的最新動態與文章

同時也可以使用Line@詢問及直接預約我們專業的心理師喔!

喜歡這篇文章嗎?
歡迎分享看見心理的好文給朋友喔 😄

把「看見心理」的LINE分享給朋友➡️
line://nv/recommendOA/@pcz1738u

或者搜尋「看見心理」的LINE ID➡️@pcz1738u

All Posts
×

Almost done…

We just sent you an email. Please click the link in the email to confirm your subscription!

OK